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“请问这是你们行特别定制的口罩嘛？好有创意啊！”一位来建行广州越秀支行营业室管理业务的客户如是说道。原来为了增强员工优质服务意识提高网点服务质量在网点营造微笑服务的气氛建行广州越秀支行营业室举行了“用心服务微笑当先”主题运动。通过在口罩上贴上可爱的笑脸符号有效打破了以往与客户因佩带口罩阻隔交流的现状更好地向客户转达建行优质服务理念。
客户受到用心服务的熏染也都纷纷露出了满足的笑容并为建行的细节化服务点赞。
未来建行广州分行将继续做好服务事情用心、用情、用智提升客户体验和满足度。
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